Energa aby ułatwić kontakt ze swoimi klientami wdrożyła eBOK, czyli elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Za pomocą tej platformy internetowej można m.in. dokonać płatności za energię, śledzić saldo konta, czy zakupić kod energetyczny.

Rejestracja w eBOK Energa

Do rejestracji w elektronicznym Biurze Obsługi Klienta niezbędne są dane, które znajdują się na fakturze za energię elektryczną. Dane z faktury wpisuje się w odpowiednie rubryki formularza rejestracji. Na podany w formularzu e-mail przychodzi link aktywacyjny.

Możliwości eBOK Energa

• Podgląd salda konta, faktur, wpłat, dokumentów, terminów płatności,
• Opłacenie faktury za energię dzięki usłudze Płatności Online,
• Podanie odczytu licznika prądu (w przypadku produktu Rozliczenie Rzeczywiste),
• Zakupienie kodu energetycznego (w przypadku posiadania licznika przedpłatowego), czyli Energa doładowanie
• Monitoring zużycia energii elektrycznej (szczegółowe informacje, wykresy zużycia energii),
• Formularz kontaktowy – możliwość wysłania pytania, złożenia reklamacji/skargi/zgłoszenia.

Druki w eBOK Energa

Klient korzystający z eBOK ma dostęp także do takich dokumentów jak:

• Umowa sprzedaży
• Warunki ogólne umów
• Wniosek o zawarcie umowy
• Odwołanie zgody na obciążenie rachunku w formie polecenia zapłaty
• Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej.